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请发送邮件至 yechilalways@gmail.com。告诉我们发生了什么、在哪个页面，如有可能请附上截图。我们会在工作日尽快回复。

我们绝不会向您索要密码或银行卡信息，您也绝不应把这些信息发给我们。如有人以 Yechil 的名义向您索要，那是诈骗：请不要回复，并通知我们。

服务提供方：Mundaka Norte S.L.，Av. del Puente del Pilar, 39, 50014 Zaragoza (España)。

如果没有收到验证邮件或重置密码邮件，请检查垃圾邮件文件夹；如仍未收到，请给我们写信。如需更改密码，请在登录页面使用“忘记密码了？”。

如果您认为有其他人进入了您的账户，请立即更改密码并给我们写信。

在“设置”中，您可以随时下载您的全部数据并删除账户。如需行使对您数据的其他权利，请给我们写信（详见《隐私政策》）。

如需管理或取消订阅，请打开“设置”并点击“管理或取消订阅”。

付款由 Creem（creem.io）处理，它作为授权经销商负责收款并为您开具发票。

如果您看到无法识别的扣款或认为有错误，请在向银行提出争议之前先给我们写信：我们会与您一起核查。

免费试用、续订、取消以及 14 天撤回权的说明见《使用条款》。

Yechil 仅面向年满 18 岁的人士；如您所在国家的法定年龄更高，则以该年龄为准。不得为未成年人创建账户，也不得让未成年人使用您的账户。

如果您认为有未成年人在使用 Yechil，请发送邮件至 yechilalways@gmail.com，主题注明“未成年人”，如知道该账户的邮箱请一并告知。我们会审查此事，一经确认，将关闭该账户并删除其数据。父母和监护人也可以给我们写信。

Yechil 是一个纯教育性的植物种植平台。我们不出售、购买、寄送或赠送种子、插条、植株、大麻或任何其他物质，也不为买卖双方牵线。

Yechil 的任何人都绝不会向您提供这类产品。如有人以我们的名义这样做，那是诈骗：请不要付款，并通知我们。

客服不处理关于如何获取种子、植株或物质，或如何规避法律的询问。

Yechil 的建议（包括人工智能给出的建议）仅供参考，可能存在错误，不构成法律、医疗或其他专业意见。

关于种植某些植物（尤其是大麻）的法律因国家而异，在许多国家，这种种植是被禁止或受限制的。种植之前，请确认您居住地的法律允许什么。遵守法律完全是您自己的责任。

我们无法告诉您某件事在您的情况下是否合法。如需了解，请咨询律师或您所在国家的主管部门。

禁止利用 Yechil 购买、出售或交换种子、插条、植株或物质，禁止上传违法内容，禁止向未成年人提供访问权限。完整清单见《使用条款》。

如果您在 Yechil 上发现违法内容或违反这些规定的使用行为，请发送邮件至 yechilalways@gmail.com，主题注明“违法内容举报”。请说明其所在位置（页面地址或准确描述）、您认为其违法的理由，以及您的姓名和邮箱，并确认您是出于善意进行举报。

我们会确认收到您的举报，认真审查并告知您我们的决定。如有必要，我们将删除相关内容，并暂停或关闭相关账户。如果我们删除了您的内容，会向您说明原因，您可以回复该邮件要求我们重新审查。

根据欧盟关于数字服务的第 2022/2065 号条例（《数字服务法》），yechilalways@gmail.com 是我们面向用户以及各成员国主管部门、欧盟委员会和欧洲数字服务委员会的统一联系点。主管部门可使用西班牙语或英语与我们联系。

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Yechil 不是医疗服务，也不是急救服务。如您本人或他人遇到健康方面的紧急情况，请拨打 112（在欧盟境内）或您所在国家的急救电话。

如果您担心自己或身边的人使用某种物质的情况，请咨询您的医生或当地的卫生服务机构。