Ondersteuning

Schrijf ons op yechilalways@gmail.com. Vertel ons wat er is gebeurd en op welke pagina en voeg, als dat kan, een schermafbeelding toe. We antwoorden zo snel mogelijk, op werkdagen.

We vragen u nooit om uw wachtwoord of uw kaartgegevens, en u moet ze ons nooit sturen. Vraagt iemand er namens Yechil om, dan is dat een poging tot fraude: reageer niet en laat het ons weten.

Aanbieder van de dienst: Mundaka Norte S.L., Av. del Puente del Pilar, 39, 50014 Zaragoza (España).

Komt de verificatiemail of de mail om uw wachtwoord te herstellen niet aan, kijk dan in uw spammap; komt hij nog steeds niet aan, schrijf ons dan. Gebruik “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina om uw wachtwoord te wijzigen.

Denkt u dat iemand anders toegang heeft gekregen tot uw account, wijzig dan meteen uw wachtwoord en schrijf ons.

In Instellingen kunt u op elk moment al uw gegevens downloaden en uw account verwijderen. Wilt u een ander recht op uw gegevens uitoefenen, schrijf ons dan (zie het Privacybeleid).

Om uw abonnement te beheren of op te zeggen, opent u Instellingen en tikt u op “Abonnement beheren of opzeggen”.

De betalingen worden afgehandeld door Creem (creem.io), dat optreedt als erkende wederverkoper: Creem int het bedrag en stelt uw factuur op.

Ziet u een afschrijving die u niet herkent of denkt u dat er een fout is gemaakt, schrijf ons dan voordat u bij uw bank bezwaar maakt: we zoeken het samen met u uit.

De gratis proefperiode, de verlenging, de opzegging en het herroepingsrecht van 14 dagen worden uitgelegd in de Gebruiksvoorwaarden.

Yechil is alleen bedoeld voor mensen van 18 jaar of ouder, of van de wettelijke leeftijd in uw land als die hoger is. Het is niet toegestaan een account voor een minderjarige aan te maken of een minderjarige uw account te laten gebruiken.

Denkt u dat een minderjarige Yechil gebruikt, laat het ons dan weten op yechilalways@gmail.com met als onderwerp “Minderjarige” en vermeld het e-mailadres van het account als u dat kent. We onderzoeken het geval en sluiten, als het wordt bevestigd, het account en verwijderen de gegevens ervan. Ook ouders en voogden kunnen ons schrijven.

Yechil is een uitsluitend educatief platform over het kweken van planten. We verkopen, kopen, verzenden of schenken geen zaden, stekken, planten, cannabis of andere middelen, en we brengen geen kopers en verkopers met elkaar in contact.

Niemand van Yechil zal u ooit zulke producten aanbieden. Doet iemand dat in onze naam, dan is het fraude: betaal niets en laat het ons weten.

Ondersteuning behandelt geen vragen over hoe u aan zaden, planten of middelen kunt komen of hoe u de wet kunt omzeilen.

De aanbevelingen van Yechil, ook die van de kunstmatige intelligentie, zijn richtinggevend en kunnen fouten bevatten. Ze zijn geen juridisch, medisch of professioneel advies.

De wetgeving over het kweken van bepaalde planten, met name cannabis, verschilt per land, en in veel landen is dat kweken verboden of beperkt. Controleer voordat u gaat kweken wat de wet toestaat waar u woont. U bent als enige verantwoordelijk voor de naleving ervan.

We kunnen u niet zeggen of iets in uw geval legaal is. Raadpleeg daarvoor een advocaat of de autoriteiten in uw land.

Het is verboden Yechil te gebruiken om zaden, stekken, planten of middelen te kopen, te verkopen of te ruilen, om illegale inhoud te uploaden of om minderjarigen toegang te geven. De volledige lijst staat in de Gebruiksvoorwaarden.

Ziet u op Yechil illegale inhoud of gebruik dat deze regels schendt, schrijf dan naar yechilalways@gmail.com met als onderwerp “Melding illegale inhoud”. Vermeld waar het zich bevindt (het adres van de pagina of een precieze beschrijving), waarom u denkt dat het illegaal is, en uw naam en e-mailadres, en bevestig dat u de melding te goeder trouw doet.

We bevestigen dat we uw melding hebben ontvangen, beoordelen die zorgvuldig en laten u weten wat we hebben besloten. Waar nodig verwijderen we de inhoud en schorsen of sluiten we het verantwoordelijke account. Verwijderen we iets van u, dan leggen we uit waarom en kunt u ons om een herbeoordeling vragen door op die e-mail te antwoorden.

Op grond van Verordening (EU) 2022/2065 betreffende digitale diensten is yechilalways@gmail.com ons centrale contactpunt, zowel voor gebruikers als voor de autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Europese raad voor digitale diensten. Autoriteiten kunnen ons in het Spaans of het Engels schrijven.

We verstrekken gebruikersgegevens alleen als de wet dat vereist en op een geldig verzoek van de bevoegde autoriteit.

Yechil is geen medische dienst en geen hulpdienst. Bel bij een medisch noodgeval, bij uzelf of bij iemand anders, 112 (in de Europese Unie) of het alarmnummer van uw land.

Maakt u zich zorgen over uw eigen gebruik van een middel of dat van iemand in uw omgeving, praat er dan over met uw huisarts of met de gezondheidsdiensten bij u in de buurt.