Mbështetja

Na shkruani në yechilalways@gmail.com. Na tregoni çfarë ndodhi dhe në cilën faqe dhe, nëse mundeni, bashkëngjitni një pamje ekrani. Do t’ju përgjigjemi sa më shpejt të jetë e mundur, në ditë pune.

Nuk do t’ju kërkojmë kurrë fjalëkalimin apo të dhënat e kartës suaj dhe nuk duhet të na i dërgoni kurrë. Nëse dikush jua kërkon në emër të Yechil, është përpjekje mashtrimi: mos u përgjigjni dhe na njoftoni.

Ofruesi i shërbimit: Mundaka Norte S.L., Av. del Puente del Pilar, 39, 50014 Zaragoza (España).

Nëse nuk ju vjen email-i i verifikimit ose ai për rivendosjen e fjalëkalimit, kontrolloni dosjen e postës së padëshiruar (spam); nëse ende nuk vjen, na shkruani. Për të ndryshuar fjalëkalimin, përdorni «E harrove fjalëkalimin?» në faqen e hyrjes.

Nëse mendoni se dikush tjetër ka hyrë në llogarinë tuaj, ndryshoni menjëherë fjalëkalimin dhe na shkruani.

Te Cilësimet mund të shkarkoni të gjitha të dhënat tuaja dhe të fshini llogarinë kur të doni. Për të ushtruar çdo të drejtë tjetër mbi të dhënat tuaja, na shkruani (shihni Politikën e privatësisë).

Për të menaxhuar ose anuluar abonimin, hapni Cilësimet dhe shtypni «Menaxho ose anulo abonimin».

Pagesat i menaxhon Creem (creem.io), i cili vepron si rishitës i autorizuar: ai e tërheq pagesën dhe ju lëshon faturën.

Nëse shihni një tërheqje që nuk e njihni ose mendoni se ka një gabim, na shkruani para se ta kundërshtoni në bankën tuaj: do ta shqyrtojmë së bashku me ju.

Prova falas, rinovimi, anulimi dhe e drejta e tërheqjes brenda 14 ditëve shpjegohen te Kushtet e përdorimit.

Yechil është vetëm për persona 18 vjeç e lart, ose mbi moshën ligjore të vendit tuaj nëse ajo është më e lartë. Nuk lejohet të krijoni llogari për një të mitur apo të lini një të mitur të përdorë llogarinë tuaj.

Nëse mendoni se një i mitur po përdor Yechil, na njoftoni në yechilalways@gmail.com me subjektin «I mitur» dhe tregoni email-in e llogarisë nëse e dini. Do ta shqyrtojmë rastin dhe, nëse konfirmohet, do ta mbyllim llogarinë dhe do t’i fshijmë të dhënat e saj. Edhe prindërit dhe kujdestarët mund të na shkruajnë.

Yechil është një platformë vetëm edukative për kultivimin e bimëve. Ne nuk shesim, nuk blejmë, nuk dërgojmë dhe nuk dhurojmë fara, kalema, bimë, kanabis apo ndonjë substancë tjetër, dhe nuk vëmë në kontakt blerës e shitës.

Askush nga Yechil nuk do t’ju ofrojë kurrë produkte të tilla. Nëse dikush e bën këtë në emrin tonë, është mashtrim: mos paguani asgjë dhe na njoftoni.

Mbështetja nuk merret me kërkesa se si të sigurohen fara, bimë apo substanca, as se si të anashkalohet ligji.

Rekomandimet e Yechil, përfshirë ato të inteligjencës artificiale, janë orientuese dhe mund të përmbajnë gabime. Ato nuk janë këshillë ligjore, mjekësore apo profesionale.

Ligji për kultivimin e disa bimëve, veçanërisht të kanabisit, ndryshon nga një vend në tjetrin, dhe në shumë vende ky kultivim është i ndaluar ose i kufizuar. Para se të kultivoni, kontrolloni çfarë lejon ligji aty ku jetoni. Vetëm ju jeni përgjegjës për respektimin e tij.

Ne nuk mund t’ju themi nëse diçka është e ligjshme në rastin tuaj. Për këtë, konsultohuni me një avokat ose me autoritetet e vendit tuaj.

Ndalohet përdorimi i Yechil për të blerë, shitur ose shkëmbyer fara, kalema, bimë ose substanca, për të ngarkuar përmbajtje të paligjshme ose për t’u dhënë akses të miturve. Lista e plotë gjendet te Kushtet e përdorimit.

Nëse hasni në Yechil përmbajtje të paligjshme ose një përdorim që shkel këto rregulla, shkruani në yechilalways@gmail.com me subjektin «Raportim përmbajtjeje të paligjshme». Tregoni ku ndodhet (adresën e faqes ose një përshkrim të saktë), pse mendoni se është e paligjshme, si dhe emrin dhe email-in tuaj, dhe konfirmoni se e bëni raportimin me mirëbesim.

Do t’ju konfirmojmë se e kemi marrë raportimin, do ta shqyrtojmë me kujdes dhe do t’ju tregojmë vendimin tonë. Kur është e nevojshme, do ta heqim përmbajtjen dhe do ta pezullojmë ose mbyllim llogarinë përgjegjëse. Nëse heqim diçka tuajën, do t’ju shpjegojmë arsyen dhe mund të na kërkoni ta rishqyrtojmë vendimin duke iu përgjigjur atij email-i.

Në përputhje me Rregulloren (BE) 2022/2065 për shërbimet digjitale, yechilalways@gmail.com është pika jonë e vetme e kontaktit si për përdoruesit, ashtu edhe për autoritetet e shteteve anëtare, Komisionin Evropian dhe Bordin Evropian për Shërbimet Digjitale. Autoritetet mund të na shkruajnë në spanjisht ose në anglisht.

Të dhënat e përdoruesve i japim vetëm kur e kërkon ligji dhe me një kërkesë të vlefshme nga autoriteti kompetent.

Yechil nuk është shërbim mjekësor as shërbim urgjence. Në rast urgjence shëndetësore, tuajën ose të një personi tjetër, telefononi 112 (në Bashkimin Evropian) ose numrin e urgjencës së vendit tuaj.

Nëse jeni i shqetësuar për përdorimin e ndonjë substance, tuajin ose të dikujt të afërt, flisni me mjekun tuaj ose me shërbimet shëndetësore në zonën tuaj.