Support

Schreiben Sie uns an yechilalways@gmail.com. Beschreiben Sie, was passiert ist und auf welcher Seite, und fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot bei. Wir antworten so schnell wie möglich an Werktagen.

Wir fragen Sie niemals nach Ihrem Passwort oder Ihren Kartendaten, und Sie sollten sie uns niemals senden. Wenn jemand im Namen von Yechil danach fragt, ist das ein Betrugsversuch: Antworten Sie nicht und informieren Sie uns.

Anbieter des Dienstes: Mundaka Norte S.L., Av. del Puente del Pilar, 39, 50014 Zaragoza (España).

Wenn die Bestätigungs-E-Mail oder die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht ankommt, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner; kommt sie dann immer noch nicht an, schreiben Sie uns. Um Ihr Passwort zu ändern, nutzen Sie „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite.

Wenn Sie glauben, dass sich jemand anderes Zugang zu Ihrem Konto verschafft hat, ändern Sie sofort Ihr Passwort und schreiben Sie uns.

In den Einstellungen können Sie jederzeit alle Ihre Daten herunterladen und Ihr Konto löschen. Um weitere Rechte an Ihren Daten auszuüben, schreiben Sie uns (siehe Datenschutzerklärung).

Um Ihr Abonnement zu verwalten oder zu kündigen, öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf „Abo verwalten oder kündigen“.

Die Zahlungen wickelt Creem (creem.io) ab, das als autorisierter Wiederverkäufer handelt: Creem zieht den Betrag ein und stellt Ihnen die Rechnung aus.

Wenn Sie eine Abbuchung sehen, die Sie nicht zuordnen können, oder einen Fehler vermuten, schreiben Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank widersprechen: Wir klären es gemeinsam mit Ihnen.

Die kostenlose Testphase, die Verlängerung, die Kündigung und das 14-tägige Widerrufsrecht sind in den Nutzungsbedingungen erklärt.

Yechil ist nur für Personen ab 18 Jahren bestimmt oder ab dem in Ihrem Land geltenden Mindestalter, falls dieses höher ist. Es ist nicht erlaubt, ein Konto für Minderjährige zu erstellen oder Minderjährige Ihr Konto nutzen zu lassen.

Wenn Sie glauben, dass eine minderjährige Person Yechil nutzt, informieren Sie uns unter yechilalways@gmail.com mit dem Betreff „Minderjährig“ und nennen Sie, falls bekannt, die E-Mail-Adresse des Kontos. Wir prüfen den Fall und schließen, wenn er sich bestätigt, das Konto und löschen seine Daten. Auch Eltern und Erziehungsberechtigte können uns schreiben.

Yechil ist eine ausschließlich edukative Plattform rund um den Pflanzenanbau. Wir verkaufen, kaufen, versenden und verschenken keine Samen, Stecklinge, Pflanzen, kein Cannabis und keine anderen Substanzen und bringen keine Käufer und Verkäufer zusammen.

Niemand von Yechil wird Ihnen jemals solche Produkte anbieten. Wenn jemand das in unserem Namen tut, ist es Betrug: Zahlen Sie nichts und informieren Sie uns.

Der Support beantwortet keine Anfragen dazu, wie man Samen, Pflanzen oder Substanzen beschafft oder wie man das Gesetz umgeht.

Die Empfehlungen von Yechil, auch die der künstlichen Intelligenz, dienen nur der Orientierung und können Fehler enthalten. Sie sind keine rechtliche, medizinische oder sonstige fachliche Beratung.

Die Gesetze zum Anbau bestimmter Pflanzen, insbesondere von Cannabis, sind von Land zu Land verschieden, und in vielen Ländern ist dieser Anbau verboten oder eingeschränkt. Prüfen Sie vor dem Anbau, was an Ihrem Wohnort erlaubt ist. Für die Einhaltung sind allein Sie verantwortlich.

Wir können Ihnen nicht sagen, ob etwas in Ihrem Fall legal ist. Wenden Sie sich dafür an eine Anwältin oder einen Anwalt oder an die Behörden Ihres Landes.

Es ist verboten, Yechil zu nutzen, um Samen, Stecklinge, Pflanzen oder Substanzen zu kaufen, zu verkaufen oder zu tauschen, rechtswidrige Inhalte hochzuladen oder Minderjährigen Zugang zu verschaffen. Die vollständige Liste finden Sie in den Nutzungsbedingungen.

Wenn Sie auf Yechil rechtswidrige Inhalte oder eine Nutzung entdecken, die gegen diese Regeln verstößt, schreiben Sie an yechilalways@gmail.com mit dem Betreff „Meldung rechtswidriger Inhalte“. Geben Sie an, wo sie sich befinden (die Adresse der Seite oder eine genaue Beschreibung), warum Sie sie für rechtswidrig halten, sowie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, und bestätigen Sie, dass Sie die Meldung in gutem Glauben machen.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Meldung, prüfen sie sorgfältig und teilen Ihnen unsere Entscheidung mit. Gegebenenfalls entfernen wir den Inhalt und sperren oder schließen das verantwortliche Konto. Wenn wir etwas von Ihnen entfernen, erklären wir Ihnen den Grund, und Sie können per Antwort auf diese E-Mail eine Überprüfung verlangen.

Gemäß der Verordnung (EU) 2022/2065 über digitale Dienste ist yechilalways@gmail.com unsere zentrale Kontaktstelle sowohl für Nutzer als auch für die Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und das Europäische Gremium für digitale Dienste. Behörden können sich auf Spanisch oder Englisch an uns wenden.

Nutzerdaten geben wir nur heraus, wenn das Gesetz es verlangt und ein gültiges Ersuchen der zuständigen Behörde vorliegt.

Yechil ist kein medizinischer Dienst und kein Notdienst. Bei einem gesundheitlichen Notfall – bei Ihnen oder bei einer anderen Person – rufen Sie die 112 (in der Europäischen Union) oder die Notrufnummer Ihres Landes an.

Wenn Sie sich Sorgen über Ihren eigenen Konsum einer Substanz oder den einer nahestehenden Person machen, sprechen Sie mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt oder mit den Gesundheitsdiensten in Ihrer Nähe.